Klantenservice

[ux_banner height=”300px” bg_overlay=”rgba(0, 0, 0, 0.2)”]

[text_box width=”68″ width__sm=”60″ position_x=”50″ position_y=”50″]

klantenservice.

[divider]

Heb je vragen over je bestelling of ben je benieuwd naar onze voorwaarden? Zie hieronder onze belangrijkste handvatten.

[/text_box]

[/ux_banner]
[row]

[col span__sm=”12″]

Coronavirus update

Door drukte kan de bezorging van je pakket iets langer duren.

[gap]

[tabgroup type=”vertical”]

[tab title=”Betalen”]

[section]

[row_inner]

[col_inner span__sm=”12″]

Betaalmethoden

U kunt bij ons op één of meer van de volgende manieren betalen:

Wat is iDEAL?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Hoe werkt iDEAL?

Na het vullen van uw winkelmandje en het invoeren van uw gegevens, kiest u voor ‘iDEAL’ als betaalmethode. In de volgende stap selecteert u uw bank (Postbank, ABN AMRO of Rabobank). Vervolgens wordt u doorgeleid naar de site van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Dit betekent dat uw bestelling, mits hij op een werkdag vóór 12:00 uur is geplaatst, nog dezelfde dag verzonden kan worden! Dit geld alleen voor bestellingen die op voorraad zijn.

[/col_inner]

[/row_inner]

[/section]

[/tab]
[tab title=”Verzending”]

Levertijd (Nederland)

Al onze poststukken versturen wij met POSTNL. Deze dienstverlener streeft er naar alle poststukken de volgende werkdag te bezorgen. Hiervoor zijn geen officiële tijdskaders vastgesteld, wel is het zo dat POSTNL er naar streeft de briefpost tussen 08.00 en 17.00 uur te bezorgen. Uiteraard kan er zich altijd een calamiteit voordoen waardoor het iets later wordt afgeleverd.

Ook komt het weleens voor dat we een product niet op voorraad hebben. In de meeste gevallen zal het pakketje alvast opgestuurd worden en zal de niet voorradige product nabezorgd worden.
Ook zal het voorkomen dat we het pakketje enkele dagen zullen laten vertragen om alles in een keer op te kunnen sturen.

Wilt u daarom het pakketje met spoed ontvangen? Dan kunt u dit bij commentaar vermelden. De voorradige artikelen zullen dan meteen opgestuurd worden.

Bestellingen die we in meerdere keren verzenden zullen geen gevolg hebben op de kosten.

Onderstaand vindt u een tabel met de geschatte levertijden voor verzendingen binnen Nederland. Levertijden kunnen afwijken wanneer producten niet voorradig zijn of bij onvoorziene calamiteiten.

Aan deze tabel kunt u geen rechten ontlenen.

Besteld op Geschatte Levertijd
Zondag Dinsdag of Woensdag
Maandag (voor 13:00) Dinsdag of Woensdag
Dinsdag (voor 13:00) Woensdag of Donderdag
Woensdag (voor 13:00) Donderdag of Vrijdag
Donderdag (voor 13:00) Vrijdag of Zaterdag
Vrijdag (voor 13:00) Zaterdag of Dinsdag
Zaterdag Dinsdag

Levertijd (Buitenland)

De levertijd voor buitenlandse bestelling varieert van 2 tot 5 werkdagen.

*Tijdens nationale feestdagen kunnen de levertijden afwijken.

[/tab]
[tab title=”Bezorging”]

Bezorgkosten (Nederland)

De bezorgkosten bedragen: €5,75. Deze kosten zijn ongeacht de grootte van de verzending, zelfs bij grote pakketten.

Orders boven een bedrag van €99,- hanteren wij geen bezorgkosten.
U kunt uw bestelling ook afhalen op onze adres in Bodegraven ( geen bezorgkosten berekend).

Bezorgkosten (Buitenland)

De bezorgkosten bedragen voor België: €9.95. Deze kosten zijn ongeacht de grootte van de verzending, zelfs bij grote pakketten. U kunt uw bestelling ook afhalen op onze kantoor (dan worden er uiteraard geen bezorgkosten berekend).

[/tab]
[tab title=”Retourneren”]

[row_inner]

[col_inner span__sm=”12″]

Wilt u een product retourneren binnen de wettelijke 14 dagen dan kan dat. De verzendkosten voor het retourneren komen dan wel voor uw eigen rekening, mits het een fout van ons betreft. Wilt u een product retourneren dan kunt u beter eerst contact met ons opnemen per E-mail, zodat wij uw retour snel kunnen verwerken.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag dat het artikel in je bezit is:
– je het laatste artikel hebt ontvangen van een bestelling die uit meerdere zendingen en artikelen bestaat.
– je het laatste onderdeel hebt ontvangen van een artikel dat uit meerdere onderdelen bestaat.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
– je retour aan een van onze medewerkers door te geven.
– de retourartikelen bij een PostNL-punt af te geven.

Je kunt het artikel alleen terugsturen als:
– het artikel compleet is.
– het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.*
– Mocht het zo zijn dat als je een retour terug stuurt en u behoudt nog producten en die producten onder je bedrag van gratis verzenden is, dan zullen wij € 5,75 kosten als verzendkosten berekenen en dit is doordat je pakket dan wordt gezien als bestelling onder de 99 euro en niet meer valt onder gratis verzenden.

*Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

Retourneren is niet mogelijk voor:
– artikelen die op jouw initiatief zijn aangepast.
– artikelen die in de bedenktermijn kunnen bederven of die je om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt terugsturen als je de verzegeling hebt verbroken.
– audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

Terugbetalingen
Je krijgt een mail zodra we je retour hebben verwerkt. Heb je vooraf betaald met iDEAL? We storten het bedrag terug binnen twee werkdagen na de verwerking van je retour (dit duurt gemiddeld vijf werkdagen).

[/col_inner]

[/row_inner]

[/tab]

[/tabgroup]
[gap]

[/col]

[/row]
[section]

[row]

[col span__sm=”12″]

Algemene voorwaarden

Myhomebayti respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Myhomebayti zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Myhomebayti gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Om het winkelen bij Myhomebayti zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  • Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
  • Als u bij Myhomebayti een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers.
  • Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
Myhomebayti verkoopt uw gegevens niet. 

Contact opnemen?

WHATSAPP ONS

Stuur ons gerust een berichte door rechts onder op uw scherm te klikken.

BEL ONS

Onze klantenservice is elke dag van 09:00 tot 18:00 beschikbaar.

+31 6 31936277

MAIL ONS

We zijn ook via de mail te bereiken. Alle mailtje worden meestal binnen 24 uur beantwoord.

info@myhomebayti.com

[gap visibility=”hidden”]

[/col]

[/row]

[/section]

Jouw winkelmand 0

Login

Password Recovery

Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.

Open chat